Betalingsvilkår
Merverdiavgift på 25 % inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg.
Betaling med bankkort:
Når du betaler med bankkort håndteres betalingen av vår betalingspartner Nets Norway med Netaxept for å garantere rask og sikker betaling.
Slik betaler du med bankkort:
Logg inn. Når du har lagt produktene du vil ha i handlevognen, og oppgitt riktig kundeopplysninger, gå til bekreft ordre. Velg bankkort som betalingsmåte og trykk til betaling (man må godta leveringsbetingelsene først). Siden oppdateres og flere felt kommer frem. Fyll ut disse. Pass på at alle opplysninger er korrekt utfylt før du går videre og gjennomfører kjøpet! Pengene reserveres på din konto. (Når pengene er reservert betyr det at de ikke er tilgjengelig for deg men heller ikke overført til Heimer). Pengene blir overført til Heimer når pakken sendes. Ved betaling med bankkort kommer en fraktavgift på 89kr inkl mva.
Aldersgrense:
Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15år, kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18år. Anser vi at mindreårige handler uten godkjennelse, tar vi oss retten til å avstå fra å sende ut varer.
Har du spørsmål angående dette vennligst kontakt kundeservice på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16.
Kjøpsvilkår
Selger er Heimer AS (organisasjonsnummer 970 991 557)
I prisene inngår moms med 25 %.
Noe fargeavvik på avbildete produkter kan forekomme.
Er du under 18år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.
Ordrebekreftelse:
Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt vår kundeservice snarest. Ta vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16.
Salg og tilbud:
Prisene på salgsvarer gjelder kun så lenge artikkelen finnes på lager. Vi reserverer oss mot at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Det kan skje at en vare du bestiller er utsolgt uten at systemet vårt har oppdatert dette til enhver tid.
Leveransevilkår
Transport:
Heimer sender alle sine pakker med PostNord Logistics med tjenesten MyPack. Vi leverer kun til fastlandet Norge (ikke Svalbard, norsk kontinentalsokkel og andre fjerntliggende norske områder). Om varen blir skadet eller borte under transport til kunde, er Heimer ansvarlig, men du må gi beskjed til PostNord Logistics med en gang du oppdager skade eller manglende sending. Du må også kontakte vår kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur til Heimer er det du som kunde som har sendingsansvar og må dekke kostnaden ved dette. Ta derfor ALLTID vare på kvittering når du sender varer til oss.
Fyll også inn et mobiltelefonnummer når du registrerer deg hos oss. Da vil du få sporingsinformasjon og hentemelding via SMS fra PostNord Logistics.
Leveringstid:
Normal leveringstid på lagervarer er innen 5 virkedager.
Sjekk fremføringstiden gjennom PostNord ved å gå inn her.
Bytte og retur
Angrerett:
Angreretten gjelder kun for privatkunder. Privatkunder har alltid 14 dagers bytte- og angrerett. Det er viktig at du benytter angreskjema som er vedlagt ordrebekreftelse email fra Heimer. For å kunne returnere en vare må produktet være ubrukt. Originalemballasje og eventuelle merkelapper skal legges ved sendingen. Om varen blir sendt i uforsvarlig stand eller har vært brukt har vi rett til å nekte angrerett. Kunden er selv ansvarlig for returforsendelsen og skal dekke utgiften av sendingen. Har du betalt med kort, fører vi pengene tilbake til samme konto som de ble trukket fra så snart vi har mottatt og kontrollert de tilbakesendte varene.
OBS!
Vanligvis tar det ca 15 virkedager fra vi har registrert returen til du får pengene tilbakebetalt. I enkelte tilfeller kan det ta opp til 30 dager før du mottar tilbakebetalingen, dette er makstiden ifølge loven.
Adresse ved retur:
Heimer AS
Hveemsvegen 76
2850 Lena
Ta alltid kontakt med oss på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16 før du sender varer i retur til oss. Varer som sendes i oppkrav vil ikke bli hentet ut.
Uavhentet pakke:
Dersom forsendelsen ikke blir hentet ut, og går i retur til oss, vil vi trekke et gebyr på 150kr før vi tilbakebetaler pengene for varene.
Reklamasjon:
Vi garanterer at varene du har bestilt er feilfrie ved levering. Skulle du likevel motta en defekt eller feillevert vare tar du kontakt med kundeservice så snart som mulig, og innen 14 dager slik at vi kan sende deg et reklamasjonsskjema.
OBS!
Ved en reklamasjon undersøker vi hva som er feil med produktet, men i visse tilfeller må vi sende produktet til leverandøren for nærmere undersøkelser.
Vi setter stor pris på dine tilbakemeldinger som kunde. Har du meninger eller er usikker på noe, er det bra om du tar kontakt med oss.
Ved en reklamasjon ber vi deg alltid ta kontakt med oss først på epost info@heimer.no eller telefon 40 00 10 16.